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2005年5月 6日 (金)

どうなってるの?JR西日本

どのテレビニュースもはじめは尼崎のJR脱線事故の報道…。
亡くなられた方の遺族の皆さんはずっと胸がしめつけられる思いをしているかと考えるとつらくなります。

それに対して次から次へと出てくる”不手際”はどうしたことでしょうか?

ボク自身も、ここ数日はまともに時刻表どおりの電車に乗れたということがありません。
まぁ、ある一定は仕方がないとあきらめていますが、気に入らないのがそのフォロー。

いつも利用している大阪環状線のT駅は、電車が遅れているというアナウンスがあまりにもなさすぎる。
4日まえには10分ほど電車が遅れていたようですが、ホームにいた5分間にまったくそのアナウンスはなく、車内の放送ではじめて遅れているということがわかったという…。
また以前は同じ駅で10分以上ホームで待たされたあげく、ようやく「電車故障のため…」と言い出したぐらいです。

史上空前の大惨事と比較すればあまりにも小さい話かもしれませんが、利用客のことを考えるという思いがぜんぜん伝わってこないということでは根はいっしょ。
信頼回復のために小さなことから見直していくということも大事だと思うのですが、どうでしょうか?

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